我用7天把91大事件的体验拆开：最关键的居然是账号登录 开场：一个看起来不起眼的环节，决定了整个体验的成败。过去一周，我把产品路径上能想到的91个“用户大事件”逐一体验、记录、打分，最终发现：无论是留存、转化还是品牌感知，账号登录的体验影响力最大。 方法概览 时间：连续7天，每天覆盖不同用户场景（新用户、回访用户、会员升级、异常流程等）。 维度：进入成本、信息反馈、错误恢复、跨设备一致性、信任感与隐私提示、体验流畅性。 数据记录：用时、失败率、关键步骤卡点截图与文字说明、主观满意度评分（5分制）。 关键发现（精简） 30%的流失点发生在首次登录/注册阶段；很多用户在此就放弃了探索后续功能。...